POLITICA SULLA RISERVATEZZA

Ultimo aggiornamento: 15.04.2025

In vigore dal: 15.04.2025

1. Generale.

Zotabet (di seguito denominato il “Casinò” o “noi”) è gestito da Metlait SRL (registrata a El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q-11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica, numero di registrazione 3-102-911867).

Operiamo in qualità di Titolare del trattamento dei dati, in quanto determiniamo le modalità e le finalità del trattamento dei tuoi dati in conformità alla presente Politica nell’ambito del nostro rapporto con te.

Il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO) è a tua disposizione per qualsiasi questione relativa ai tuoi dati personali e per rispondere a eventuali domande riguardanti la presente informativa sulla privacy. Ti invitiamo a contattarci all’indirizzo:[email protected]

2. Trattamento dei dati.

Raccogliamo e trattiamo solo i dati personali adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto alle finalità per cui vengono trattati.

Le categorie di dati personali che possiamo raccogliere e trattare includono:

1. Dati identificativi (nome completo, nome utente, data di nascita, genere, nazionalità e numeri di identificazione ufficiali (ad es. passaporto o carta d’identità)).
2. Dati di contatto (indirizzo di residenza, documentazione comprovante l’indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri dettagli di contatto).
3. Dati finanziari e di transazione (informazioni sul conto bancario, dati della carta di pagamento e documenti che verificano l’origine dei fondi o del patrimonio (come dichiarazioni di reddito o estratti conto bancari), informazioni relative a depositi, prelievi e altre transazioni finanziarie effettuate sulla nostra piattaforma).
4. Dati relativi all’attività di gioco (dettagli sui giochi giocati, timestamp di accesso/disconnessione, attività di scommessa, utilizzo dei bonus e qualsiasi intervento di gioco responsabile).
5. Dati tecnici (indirizzo IP, dati di localizzazione, credenziali di accesso, tipo e versione del browser, sistema operativo, impostazioni del fuso orario e altri dati tecnici relativi ai dispositivi utilizzati per accedere ai nostri servizi).
6. Dati di marketing e comunicazione (le tue preferenze di marketing e le comunicazioni scambiate con il nostro supporto o tramite altri canali).
7. Altri dati forniti volontariamente (qualsiasi altro dato personale fornito volontariamente durante l’utilizzo dei nostri servizi o del supporto clienti).

Raccogliamo dati personali dalle seguenti fonti per garantire l’accuratezza dei dati, la conformità normativa e la fornitura sicura dei servizi:

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono state raccolte, o come richiesto dalla legge.

Ciò include la conformità alle normative antiriciclaggio (per un minimo di cinque anni dalla data di chiusura del tuo account), agli obblighi fiscali e ai requisiti di risoluzione delle controversie. Una volta che i dati non sono più necessari, li elimineremo, anonimizzermo o de-identificheremo in modo sicuro, in conformità agli standard di protezione dei dati stabiliti.

Trattiamo i tuoi dati personali solo quando esiste una base giuridica valida. Ogni attività di trattamento è limitata a finalità specifiche, esplicite e legittime:

1. Per fornire i nostri servizi (sulla base dell’esecuzione di un contratto).
2. Per adempiere agli obblighi normativi (sulla base dei nostri obblighi legali ai sensi delle leggi applicabili, incluse le normative antiriciclaggio (AML), le verifiche Know Your Customer (KYC), i requisiti di gioco responsabile, le attività di reporting e altri obblighi).
3. Per prevenire frodi e gestire i rischi (sulla base del nostro legittimo interesse a proteggere la nostra piattaforma, gli utenti e l’integrità del nostro business).
4. Per finalità di marketing e personalizzazione (sulla base del consenso o del nostro legittimo interesse a fornirti comunicazioni di marketing pertinenti, contenuti promozionali e pubblicità personalizzate in base alle tue preferenze).
5. Per analisi e miglioramento dei servizi (sulla base del nostro legittimo interesse a monitorare le prestazioni della piattaforma, analizzare le tendenze di utilizzo, risolvere problemi tecnici e migliorare l’esperienza utente complessiva).
6. Per garantire la sicurezza e l’integrità dei sistemi (sulla base dei nostri obblighi legali e del nostro legittimo interesse a monitorare e mantenere la sicurezza dei sistemi, rilevare minacce e proteggere la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati).

Per fornire i nostri servizi, potremmo dover condividere i tuoi dati personali con terze parti di fiducia.

Tutto il trattamento e la condivisione dei dati avviene in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, e garantiamo che le terze parti siano contrattualmente obbligate a utilizzare i dati esclusivamente per finalità specifiche, lecite e nel rispetto di rigorosi obblighi di sicurezza. Le categorie di terze parti sono le seguenti:

1. All’interno del nostro gruppo societario.
2. Fornitori di giochi.
3. Fornitori di servizi di pagamento.
4. Partner di marketing.
5. Autorità di regolamentazione.
6. Fornitori di servizi di terze parti.
7. Strumenti di verifica AML e KYC.
8. Consulenti professionali come avvocati, commercialisti o notai, ecc.
9. Altre terze parti di fiducia; ad esempio, in caso di fusione, acquisizione o vendita, i tuoi dati personali possono essere trasferiti e ti informeremo prima che tale cambiamento avvenga.

3. Trasferimenti di dati

Nel caso in cui trasferiamo i tuoi dati personali a livello internazionale (ad esempio per finalità quali hosting IT, assistenza clienti o servizi di verifica), garantiamo che siano adottate adeguate misure di salvaguardia, come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) della Commissione Europea o trasferimenti verso paesi con decisioni di adeguatezza. Garantiamo che venga applicato un livello di protezione comparabile ai dati personali trattati dai nostri fornitori di servizi in altre giurisdizioni e manteniamo la responsabilità per la loro gestione dei tuoi dati.

4. Diritti dell’interessato

Hai diritto a determinati diritti relativi ai tuoi dati personali. Questi diritti ti aiutano a comprendere, accedere, controllare e, ove applicabile, limitare il modo in cui le tue informazioni vengono utilizzate:

1. Accedere ai tuoi dati personali.
2. Rettificare dati inesatti o incompleti.
3. Richiedere la cancellazione dei tuoi dati, soggetta agli obblighi legali di conservazione.
4. Limitare il trattamento in determinate situazioni.
5. Trasferire i tuoi dati a un altro fornitore (portabilità dei dati).
6. Opporti al trattamento basato su interesse legittimo o per finalità di marketing.
7. Revocare il consenso in qualsiasi momento, ove applicabile.
8. Presentare un reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati.

5. Protezione dei dati dei minori

L’accesso a questo sito web e ai suoi servizi è riservato alle persone che hanno raggiunto l’età minima legale per il gioco d’azzardo nella rispettiva giurisdizione (almeno 18 anni). Non raccogliamo né trattiamo consapevolmente dati personali di persone al di sotto dell’età legale applicabile. Qualora venissimo a conoscenza del fatto che tali informazioni siano state fornite — in particolare a seguito di un uso improprio della nostra piattaforma — adotteremo le misure appropriate per eliminare i dati e agire in conformità con i requisiti legali applicabili.

6. Sicurezza dei dati

Al fine di prevenire la divulgazione non autorizzata e non necessaria dei tuoi dati personali, implementiamo le seguenti misure:

Controlli di accesso: L’accesso fisico non autorizzato a strutture, edifici o locali che ospitano sistemi di trattamento dei dati personali è rigorosamente impedito. I nostri sistemi sono ospitati in centri dati sicuri che soddisfano elevati standard di sicurezza fisica e digitale. L’accesso ai dati personali è limitato esclusivamente al personale autorizzato.

Controlli di accesso ai sistemi: Tutti i sistemi che trattano dati personali sono protetti da password e misure di autenticazione. A fini di autenticazione vengono assegnati ID utente univoci.

Controlli di accesso ai dati: L’accesso a file e programmi è limitato secondo il principio del “need-to-know”. Sono in atto controlli per prevenire l’installazione o l’uso non autorizzato di hardware/software. Ciò include anche l’adozione di pratiche per garantire la cancellazione sicura e permanente dei dati non più necessari per le finalità di trattamento.

Requisiti organizzativi: Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative per evitare la miscelazione accidentale dei dati personali. Questo è stato garantito anche mediante la nomina di un Responsabile della Protezione dei Dati (“DPO”) e la formazione del personale in materia di protezione e sicurezza dei dati.